Добрый день, Рита!
Для того, чтобы насадка крепко держалась на щетке, необходимо сухими руками повернуть её до щелчка. Такой способ крепления сделан, чтобы дети сами не смогли снять насадку.
Ситуация с тем, что насадка разлетелась на диски - редкая и связана с тем, что ребенок активно кусает щетку, а не чистит ею зубы (особенно в период, когда режутся зубы). Жевательная мышца очень сильная и способна перекусить любой пластик. Насадки обычной формы деткам кусать неприятно и неудобно, так как щетинки находятся лишь с одной стороны, а у щеток Mega Ten щетинки располагаются по кругу. Мы рекомендуем использовать щетку по назначению, не давать её грызть. Стоматологи рекомендуют родителям чистить зубы детям до 3х лет, а до 7ми - помогать в чистке. По любым вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Поддержки, мы с радостью ответим на все возникающие вопросы и постараемся помочь в решении любых споров!