Доброго времени суток.
К сожалению не можем обратиться к Вам по имени, т к Вы скрыли свои данные.
Отвечаем на Ваш вопрос: запах ветоши - это значит, что ткань подгнившая, но шёлк не подвержен таким изменениям.
Это закупка конца 2022 года.
Перед отправкой каждое изделие проходит Контроль качества.
Мы ещё можем допустить легкий запах клея от коробочек, т.к. они совсем новые и получены нами совсем недавно. Но и коробки мы всегда проветриваем прежде чем упаковать в них любое изделие.
Оформите, пожалуйста, возврат, чтобы мы могли произвести экспертизу.
Также очень просим Вас, чтобы изделие было возвращено в том же виде, в котором оно к Вам доставлено для объективной оценки.
Мы более двух лет производим шелковую продукцию сами, на своём производстве и такой вопрос нам задают впервые за все время..
Мы не имеем права подвергать сомнению, то о чем Вы пишите, но это серьезный «удар» по нашей репутации.
Т.к. Ваш вопрос опубликован публично и его прочитает не один покупатель.
Мы, конечно, можем ответить, что этого не может быть в принципе. Но хотим честно разобраться в сложившейся ситуации.
«Жуткий запах ветоши» - мы не думаем. , что Ваш вопрос это вопрос от конкурентов, чтобы скомпрометировать нас.. поэтому надо действительно объективно разобраться.
Наше производство только в конце марта прошло ежегодный инспекционный контроль на предмет соблюдения всех требований по производству.
Также очень просим Вас вложить свои контактные данные, чтобы наш юрист направил Вам официальный ответ после проведения экспертизы.
Очень ждём возврат полотенца для проведения экспертизы.
С уважением к Вам основатель бренда и руководитель Полевая Марина Владимировна.